پلتفرم آمیتیریس به نشانی اینترنتی www.amitiris.com، بستری برای رزرواسیون آنلاین مراکز اقامتی کشور اعم از: هتل، هتل آپارتمان، متل، اقامتگاه بومگردی، مهمانسرا، ویلا، پلاژ ساحلی و... را فراهم نموده است. با انجام رزرواسیون و انتخاب یکی از مراکز اقامتی طرف قرارداد با پلتفرم آمیتیریس، شما قراردادی قانونی را با ما می‌بندید که در این قرارداد، ما تنها نقش واسطه جهت تسهیل ارائه خدمات به شما را ایفا می‌نماییم. ما اطلاعات رزرو اقامتگاه مورد نظر شما را برای اقامتگاه ارسال می‌کنیم و پس از تأیید نهایی از طرف اقامتگاه، به اطلاع شما می‌رسانیم.

پلتفرم آمیتیریس تسهیلگر ارائه خدمات به شما می‌باشد و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده و عواقب ناشی (جریمه احتمالی، ضرر مالی و...) که به دلیل استفاده نادرست از این اطلاعات می‌باشد بر عهده طرفین قرارداد (مشتری و اقامتگاه) می‌باشد.

کلیه اطلاعات مربوط به اقامتگاه‌ها (هتل، هتل‌آپارتمان، متل و...) که در پلتفرم آمیتیریس قرار گرفته است، مستقیماً توسط اقامتگاه و یا بعد از تأیید توسط اقامتگاه در پلتفرم آمیتیریس قرار گرفته است. این اطلاعات شامل قیمت‌های بروز شده، وضعیت پذیرش اقامتگاه و... می‌باشد، مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده اقامتگاه می‌باشد، با وجود این، آمیتیریس تمام تلاش خود را در جهت ارائه این اطلاعات به بهترین و بروزترین شکل ممکن انجام می‌‌دهد اما نمی‌تواند صحت و جامع بودن آنها را تأیید و یا رد کند.

برای انجام رزرواسیون، کاربر با انتخاب مقصد و خدماتی که در نظر دارد، می‌تواند به بررسی اقامتگاه‌های موجود بپردازد و در صورت نیاز میتواند اطلاعات تکمیلی را از آمیتیریس دریافت نماید. به کمک مجموعه اطلاعاتی که توسط آمیتیریس فراهم می‌شود، کاربران می‌توانند با توجه به نیاز خود انتخاب بهتری نموده و اقدام به رزرواسیون نمایند و از پلتفرم آمیتیریس، تأیید نهایی رزرو خود را دریافت کنند.

رزرواسیون اقامتگاه فقط در برگیرنده رزرواسیون جهت خدمات اسکان می‌‌باشد و شامل مواردی همچون: حمل و نقل، پارکینگ، اجاره خودرو و... نمی‌باشد، مگر آنکه این خدمات توسط اقامتگاه ارائه شود و در قرارداد ذکر شده باشد.

بعد از انجام رزرواسیون و صدور واچر قطعی، آمیتیریس متعهد می‌گردد که اقامتگاه در تاریخی که رزرواسیون انجام شده است؛ به ارائه خدمات بپردازد، اما متضمن ارائه سرویس مناسب از طرف اقامتگاه به مسافر نمی‌باشد، هر چند آمیتیریس از طریق راههای نظارتی خود بر عملکرد و سرویس‌دهی مناسب توسط اقامتگاه‌ها نظارت داشته و در صورت ارائه نامناسب خدمات از طرف اقامتگاه، نسبت به قطع همکاری با اقامتگاه اقدام خواهد کرد.

ارائه اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در شناسنامه، کارت ملی و یا پاسپورت، تعداد مسافران، سن و... بر عهده کاربران پلتفرم می‌باشد. مشکلات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر، بر عهده خود کاربر بوده و پلتفرم آمیتیریس مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

پلتفرم آمیتیریس تلاش می‌کند درخواست‌های ویژهی مشتریان در زمان انجام رزرواسیون را به اقامتگاهها منتقل کرده و نتیجه درخواست را به اطلاع مشتریان خود برساند؛ اما چون پاسخ نهایی به این درخواست‌ها از جانب اقامتگاه خواهد بود، تعهدی نسبت به اینگونه درخواست‌ها ندارد.

اگر در جریان پرداخت پول، ارتباط با شبکه بانکی قطع شود، وظیفه حل مشکلات احتمالی بر عهده بانک می‌باشد و هزینه کم شده از حساب، طبق قوانین بانکی رایج کشور به حساب مشتری برخواهد گشت، پلتفرم آمیتیریس در این روند مسئولیتی ندارد و عملیات بانکی مستقیماً توسط شبکه بانکی انجام می‌پذیرد، آمیتیریس در جهت تسهیل انجام پروسه مالی، تلاش خود را خواهد کرد.

قیمت‌های ارائه شده در این پلتفرم مبلغی است که کاربر باید برای کل مدت اقامت خود و برای تعداد اتاق انتخابی بپردازد؛ مگر در موارد خاص که با توجه به قوانین شرح داده شده، رزرو خود را انجام دهد.

قیمت‌های نمایش داده شده بر روی پلتفرم به ریال می‌باشد و مبلغ پرداختی توسط کاربر از طریق بانک به ریال می‌باشد.

استفاده از امکاناتی نظیر خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت و خدمات دیگری که در قرارداد اقامتگاه ذکر نشده‌اند، هزینه‌ی اضافی در بر دارد. این هزینه‌ها به عهده‌ی پلتفرم آمیتیریس نبوده و مسافر موظف است آنها را مستقیماً به اقامتگاه پرداخت کند.

با تأیید رزرواسیون اقامت، کاربر با قوانین و مقررات مربوط به فسخ رزرواسیون هم موافقت می‌کند. این قوانین در بخش اطلاعات اقامتگاه و در ایمیل تأیید رزرواسیون قابل مشاهده‌اند. دقت داشته باشید که ممکن است کاربر مجبور شود به خاطر فسخ قرارداد رزرواسیون هزینه‌ای را بپردازد. این هزینه‌ها طبق مقررات هر اقامتگاه متفاوت می‌باشند؛ به همین دلیل به کاربران محترم توصیه می‌کنیم، قبل از قطعی کردن هر رزرو، مفاد قوانین فسخ آن اقامتگاه را به دقت مطالعه فرمایند.

اگر رزرواسیون اقامتگاه توسط مسافر لغو شود، بازپرداخت مبلغ پرداختی تنها از طریق شماره حساب یا کارت بانکی که پیش از این توسط مسافر در پلتفرم ثبت گردیده است، صورت خواهد گرفت، روند بازپرداخت وجه ممکن است تا یک هفته به طول انجامد.

زمان ورود و خروج مسافر به اقامتگاه، در بخش اطلاعات اقامتگاه، بخش رزرواسیون و ایمیل تأیید رزرواسیون ذکر شده و مسافر موظف است طبق زمانبندی اعلام شده، عمل کند. در غیر اینصورت، هزینه‌ی احتمالی به دلیل ورود و خروج خارج از زمان مورد تأیید اقامتگاه بر عهده‌ی مسافر بوده و پلتفرم آمیتیریس در این زمینه مسئولیتی ندارد.